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网站知识
 
   
 
网站建设公司需知服务为先拥有口碑才能塑造品牌
 
发布时间:2014/1/19

  深谙企业运营的人都知道,一流的企业做品牌、二流的企业做产品、三流的企业做价格。这句话什么意思呢?我们知道耐克公司,包括今天为人熟知的苹果和小米,均没有自己的工厂,但是其产品在市场上却炙手可热,其依靠的就是品牌号召力。所以,打造一个属于自己的品牌,是每个企业梦寐以求的。但是网站建设是一个比较特殊的行业,行业大背景是众多公司一无资源二无资金,所以很多网站制作公司奋斗五六年还是苦逼的小工作室一个。引航博景同样如此,从2006年几个人创业起步到今天,清晰的感受到品牌塑造的不容易。但是引航博景同时感受到的,还有对品牌塑造的感悟:先拥有口碑才能塑造品牌!

  网站设计制作的行业本质分析

  究其本质,网站设计制作固件成本并不高,域名和网站服务器在总的网站费用中所占比例不高(尤其现在多半采用虚拟主机,更是如此)。网站建设是一个典型的第三产业,依靠技术和服务去经营发展,所以工商分类把网站设计制作划归为现代服务业是极其合理的。既然行业本质是服务业,那么做好服务就应该是每个网站建设公司不懈努力的方向。不仅在服务业,就是传统的第一、第二产业现在不也在不断提升服务品质吗?所以引航博景认为,网站建设公司提升服务质量才能提升客户口碑,进而日积月累塑造成品牌。

  网站设计制作的市场特征分析

  在传统行业,比如快速消费品像烟酒、日用品等,今天用这个厂家的商品,明天就可能换成另外一个品牌。在这样的行业,留住老顾客赢得回头客难度可想而知,但网站建设行业不同。其一,网站建设公司面对的多半是企业用户,一般的公司确定服务商之后,是不会轻易更换的;其二,除去网站设计制作是一次性费用,后期还可以通过提供增值服务来盈利及维系客户关系。比如网站后期总需要续费域名和网站主机,总有一些小修小改;其三,一个网站最多能用几年呢?多半公司每个3年左右就会对网站进行改版制作,这个时候服务的重要性就凸显出来了。

  网站设计制作的用户群体分析

  我们不去否定有一些牛逼的公司,能签约不少大客户,但是网站建设公司更多服务对象是中小企业。这部分用户有哪些特征呢?第一,资金和资源都相对匮乏,所以选定一家网站制作供应商之后,如果不是万不得已是不会更换的。所以这部分客户群体相对稳定,只要服务做好一切都好办;第二,中小型公司组织架构不完善,部门及人员配置能精简就精简。很多公司不会有专门的网站维护和IT专业人员,由此对网站建设公司的服务质量颇有要求。以上三点我们不难看出,做好服务对网站建设公司是多么的重要。我们再回顾下本文的标题,服务与口碑和品牌的关系,就不难得出这样的结论:品牌由口碑日积月累而成,而口碑则需要企业自己不断提升服务品牌,去赢得用户心悦诚服的认可和肯定。

  本文由上海网站制作首选品牌引航博景(https://www.joyweb.cn)原创编辑,转发请注明来源及版权归属。
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