现在每个公司都在提用户体验，尤其是在网站建设的时候，如果想提高网站转化率，也就是所谓的营销型网站，用户体验已经成为了一个不可或缺的要素。虽然很多人明白这个道理，但是在真正执行的时候，却很难控制的好。不是有很多网站为了搜索引擎排名而忽视内容质量吗，页面设计制作的难以入目，即便排名靠前还谈什么用户体验和营销转化呢？引航博景，一家专业的网站建设公司，发现越来越多的推广网站，希望放N多的在线客服工具和流量统计工具。甚至遮挡住了正常的内容阅读，一遍一遍不厌其烦的弹窗，让很多用户无奈关闭页面。所以，引航博景建议，网站建设时一定要谨记，切不可把在线客服工具演变为病毒式主动推销。

　　产品和服务需要销售给真正需要的用户

　　笔者在培训引航博景新入职销售时，经常提问一个问题。在路边，有人拦住你问“先生，宝马车买不买？现在促销活动价格很便宜，只要58万！”一般人是什么反应呢，如果口袋有足够的钱，而且确实有购车想法，可能会积极主动询问汽车销售商。大多数的人的反应一般是，对不起我没有这个需要。所以，引航博景认为在线客服工具的目的，是帮助有意向大客户解决问题的，而不是一遍一遍弹出骚扰客户。你即便弹出100遍，如果其只是想看看网站内容，而没有真正的购买想法，也不会产生实际效益。

　　用户体验是提高网站转化率的关键因素

　　我们再假设另外一个场景，我们去南京路步行街逛百联商厦，而且有购买一套衣服的打算。如果你刚刚进入门店，哪个服务员就盯在你后面，不厌其烦的问“先生，西服要买吗，要不要试试？”“先生，皮鞋很不错，现在在做活动，价格很合理”，你会怎么想？恐怕大多数人就内心很厌烦，不想在搭理这个售货员。网站不是同样一个道理吗？网站客服的真正用意，是在用户有意向咨询了解的时候，可以随时发现你进行问询。而不是不管用户乐不乐意，就一味的强制弹出，这样反复三四次恐怕用户就给吓跑了。

　　太多的在线客服工具只会拖慢网站速度

　　很多网站打开速度很慢，尤其是那些上了推广的网站，为什么？我们不去排除网站代码编程不合理，不够简洁规范；也不去否定网站服务器真的有问题，因为不惜重金选择阿里云的服务器用户毕竟少数。只要稍微懂一些技术的人，分析一下这些网站的源代码就会发现，网站速度慢的很大一部分原因在于网站上面调用太多的站外JS文件。而这些文件一般是在线客服工具或者流量统计工具，如果一个网站在加载过程中不断的从其他服务器调用数据，速度肯定会受影响，而且这还不排除第三方服务器稳定性和带宽线路的互联互通。网站都打不开了，用户还会进行咨询吗？