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网站知识
 
   
 
没有专业知识支撑就无法做好网站建设的客服工作
 
发布时间:2012/4/17

我们从呱呱坠地的时候就开始了接触世界万物,开始认识各种各样的东西,直到慢慢的了解他们的用途、性质等等。这一个过程就叫做学习知识,上海网站建设专业公司引航科技认为,我们记住了并且学会了知识,这个时候它们才是属于我们的。知识犹如一片汪洋大海,我们一生根本就学不完的,但是我想我们在自己日常经常接触的东西,我们一定要对他们很了解。

就像我们的工作一样,我们每天的工作,都是从最初的不认识到认识,从不了解到了解、从不熟悉到熟悉的一个过程。这个过程我们给叫做学习,学到的东西叫做知识。像我们网络公司的客服就必须了解自己公司的业务,这样我们才又自信跟我们的客户沟通。不然我们就没有办法了解客户的需求,没有办法解决他们的问题!

从入职上海网站制作公司引航科技以来,今天应该是比较尴尬的一天。有一个客户问我他们的数据库是什么的,我问了一下我们同事,他说是Access的,我就跟客户讲了,后来他又跟我讲了好多什么现在的空间支持不支持他现在所做的程序,我当时就晕了,因为我一点就不懂呀!就无法回答客户的问题,后来我就问了我们其他的同事,我们同事给我讲了,要升级,继而他就问了跟这相关的知识,我都不知道,我晕了,然后就跟客户沟通不下去了,现在我严重的感觉我的知识匮乏!更不要说跟客户沟通了,如果我都很了解,我相信我还是可以很好的和客户沟通的,可是现在面临的知识不足的情况,我又何来的发言权呀!

所以上海网站设计专业品牌引航科技,建议从事网站建设客服工作的同事一定要不断的学习,不停进步,这样我们才能跟上社会不断前进的步伐。

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  原文分享地址: http://www.joyweb.net.cn/news/201241967.html
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