今天你的工作快乐吗?你能笑着对我说:“我很快乐!”吗?面对工作,我们应该去用一种快乐的心态!但是这一点不是每一个人都能做到的。在上海网站建设第一品牌引航科技航工作的这段时间里面,我经常和客户沟通,常常会遇到各种各样的客户,其中不缺乏没有主见且没有耐心,脾气很暴躁的,这样的客户最难沟通了。
在前几天我们就有一个这样的客户,我们设计给他做的首页banner,他不满意,说是要改,我就说可以,然后问了一下他的修改意见,问他觉得哪里不合适。他就说他表弟说这里不好,他也觉的不好,还有就是他表弟也是做这个的,我就说:“您说的修改意见我已经明白了,您再次确认一下修改意见,我们好给您修改,如果这次修改没有问题我们就可以进行下一步了。”他说没有问题就按这个改。
就这样我把他的意见跟技术说了,技术也照着客户的修改意见来改了,改好之后我就发给客户确认了,他就又有想法了,说别人的网站好,比如他同行什么什么公司的,然后还让我看,我就说:“您上次不是说要这样的吗?”往往这个时候我们很多客服都会忍不住,对客户发火,说一些比较强硬一点的话。这个时候往往我们客服的心情很不好的,很恼火的。可是我觉得我们不应该这样的,我们本身的工作就是服务客户,我们要多站在他们的立场上考虑。
上海网站制作首选品牌引航科技认为,隔行如隔山我们可能没有接触过这个行业,所以不懂,只是盲目的听从客户的意见。所以我们要想想客户是什么公司,什么样的样式排版会对客户公司有好处,我们要在客户所有的修改意见里面给客户整理一下,哪一个更好,哪一个对客户公司有利,然后静下心来好好的和客户说说。我们还应该知道一个以柔克刚的道理吧!所以这个时候,客户正是很火的时候,我们应该好好的说。
如果我们选择前者,我们不仅没有做好本身的工作外,还气坏了自己,给自己公司的企业象形带来损害,客户也就不会在相信我们了。如果我们选择后者,我们会让客户更觉得我们可以相信,选择我们客户是对的,我们也不会生气,会有一种更好的工作心情。上海网站设计专业品牌引航科技认为,快乐工作是网站建设公司必需的服务态度!当你等不及要跟你的客户生气的时候,你可以试着深呼吸几次,让自己静下来。好好的与客户沟通,快乐工作且工作也是快乐,希望上海网站建设公司引航科技的全体同仁都能做到!
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