每天上班来了第一件事就是想一下自己今天都有哪些事情要处理，并按照轻重缓急，合理安排好时间。上海网站建设首选品牌引航科技认为，做好客服工作前提是前一天晚上下班前把第二天要做的事情都列出来，第二天早上来了再看下，有没有漏掉的，不过一般每天不是只是安排好的这些事情，还会有很多当天的突发事件，这就要我们自己学会处理好，把工作有条理性的安排好，这样不管再多工作，也不会手忙脚乱的不知道该如何下手。

一般客户都会比较急的让处理的，但是如果事情多的话只能一件一件的处理，自己要分清轻重缓急分配好。

就拿网络公司的客服一般常见的问题来举例说明吧。

1、正常运行的网站突然不知道什么原因打不开了，这是最严重的问题，接到这样的问题手头其他的工作都要先放一放，先找出来网站打不开的原因，是备案问题，空间域名问题，服务器问题，网站中病毒问题，还是其他问题，再针对具体原因具体解决。

2、网站域名服务器续费的问题，通知客户前先在网站上查下他具体的到期时间，通知客户的时候能清楚的告诉他最后的续费日期，最好是到期之前半个月就开始通知客户，让他有所准备。如果客户说不续费了，问清他不续费的原因，如果是我们的原因，以后工作中要加以改正。

3、页面确认，程序确认，这要求客服一直跟保持跟客户沟通交流，有修改时及时反馈意见给技术人员。

4、未上线网站加资料问题，加资料的时候一定要用心，把客户常提的一些空格、排版等问题都注意到，不然加上去客户不满意还要来回的沟通返工。这样就耽误了很多时间。

5、后期维护修改问题，如果事情比较多，不能及时处理掉，就跟客户说三个工作日内完成，让客户耐心的等待。

网站建设的客服工作说简单也简单，说复杂也复杂，但是一定要养成良好的工作习惯，让自己在工作中做到轻松，愉快，游刃有余。