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网站知识
 
   
 
只有不断学习才能提高网站建设的服务效率
 
发布时间:2012/3/27

要想做一个优秀的客服人员,笔者觉得光是沟通还不够的,还有不断的学习专业技术,让自己的工作效率越来越高。

首先,对文字内容的添加,客户的文字资料一般都是存在一个WORD或是PPT里面。从WORD/PPT里面复制到后台的文字是含有样式的,要把样式进行清除,这也是在跟客户讲解后台的时候要提醒客户的。网站的后期是要把客户提供的资料加到网站上去,充实网站的内容。其实内容是一个网站的主题,没有内容的网站是毫无用处的。上海网站设计首选品牌引航科技发现,现在客户对网站上所呈现的内容是很重视的。而且要求也是比较高的。

并不是说单纯的把客户所提供的内容复制粘贴上去就完事了。很多客户对文字的排版要求都是比较细致的,对于一个空格或是标点符号的错误他们都会指出来的。这并不是说客户要求很高,其实这是最基本的要求,站在客户的角度讲,我们也是会这样的。所以要求我们在后台加资料的时候要用心,不要来回的返工。

一般客户的资料里还有包含很多表格,而且客户要排版和文字装饰的要好看,不是单纯是只做一个表格,要实现这样的效果最好用Dreamweaver对表格及文字混合的内容进行编辑,编辑好之后直接复制代码到后台粘贴就行了,不需要在后台进行调整了。上海网站建设首选品牌引航科技认为,这就要求客服工作人员最好会用Dreamweaver对文字图片等进行基本的操作。

产品图片是每个网站都会涉及到的内容。很多客户提供过来的图片并不是处理好的可以直接放到网站上去的,图片的大小规格及背景处理这是最常见到的。有的客户提供的图片还很多,不可能让技术人员都处理的,这要求我们客服人员对PS也要熟悉,基本的操作都要会用,不然工作起来会很吃力。

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