上海网站建设公司引航科技
百度百科 | 企业微博 | 网站建设 | 网站知识 | 联系我们 
上海网络公司引航科技的微博
[ 2014-06-30 ]
上海晶星影像科技公司官方网站建设项目顺利通过验收
[ 2014-06-25 ]
上海伊尔庚环境工程公司官网设计制作完成并于日前开通上线
[ 2014-06-22 ]
上海领先体育培训网站制作项目通过验收并正式开通
     
 
商务沟通: (企业QQ)4000006881
服务专线: 400-000-6881
售后服务: smile#joyweb.cn
售前咨询: sales#joyweb.cn
  
 
 
网站知识
 
   
 
做网站拒绝客户不合理要求的前提是赢得客户认可
 
发布时间:2012/3/16

网站建设公司的客服每天在不停的接触客户的时候,你会发现他们会有很多不在合同范围内的事情要求我们帮他们做,这时很多像我一样新来的客服在一开始都会给他们加的。即使他们一次一次的要求修改加的资料,我们很不耐烦也还会耐心的给他们加的,因为很多时候我们想的都是我们的工作就是为顾客服务的!

就像我一样,我在刚刚来公司的时候接就开始给一家公司加网站资料,可是我都来了大半个月了,他们还是在叫着要求修改。我当时给他们加资料的时候,我只加了部分,问了他们那边的联系人加的对不对的时候,他们说可以了我才开始加后面的,现如今已经把资料全部加好了,现在他们又换了一个联系人,说他们公司出了最新目录,要求所有的资料都从新加,而且给的图片还要求我们给他做处理。我当时是很无奈,就问了我们的经理,经理说:“我们给客户添加资料是有限的,一般合同上没有特殊约定就给客户添加30张左右的图片与文字给他们做案例,我们然后教他们后台,他们自己就可以加的!你可以看一下我们和客户签的合同上是不是有特别注明。”这下我就全部明白了,我翻看了和公司和客户签订的网站建设合同,没有特别注明。然后我就跟他说了。说我们合同上说了只给您添加30张图片做案例的,我之前给您添加的时候您说可以的我才加后面的,而且我给您添加的图片数量早就超过了合同数字了,如果您还有要加的,您不会我可以教您后台怎么用的。如果我的工作做完了,我也可以帮您的,最主要的是我也有我的工作要做的!

就这样我跟我的客户一说,他就说好的,谢谢你,如果我实在加不完了,你到时候给我加一点吧!我说好的,如果我有时间会帮您加的!

就这样就解决的了他们的刁难,还有做了一个好人。在上海网站制作首选品牌引航科技,每天都会碰到诸多类似的事情。做网站拒绝客户不合理要求的前提是赢得客户认可!所以在学会沟通的时候,我们本身一定要了解和他们的一切接触和一些相关的资料,只有知己知彼,才能百战百胜!

  本文由网站制作首选品牌引航博景(https://www.joyweb.cn)原创编辑,转发请注明来源及版权归属。
  原文分享地址: http://www.joyweb.net.cn/news/201231928.html
 □ 开展网络营销前需从用户出发重新建设网站
 □ 网站建设时栏目名称的命名应通俗易懂
 □ 网站内容原创不等于网站质量与网站权重
 □ 去年互联网市场规模达到1834.5亿元
 □ 传熊猫烧香作者将入职腾讯
 □ 网站建设用户至上体验感受比网站排名更为重要
 □ 真正的好心态来源于网站建设与服务工作实践
 □ 网站建设依循用户需求把握三要素不可少
 □ 专业网站建设提升效果的同时更可节约营销费用
 □ 有线不通谁之过
关于引航科技 | 网站通知公告 | 网站建设知识 | 网站技术博客 | 网站版权声明 | 网站内容导航
上海网站建设首选品牌,拥有丰富的网站设计及网站制作经验,为中小企业提供优质的网站建设、域名主机、邮局邮箱等互联网信息化产品与服务
地址:上海市金沙江西路1555弄西郊商务区26号楼3层 客户咨询服务热线:400-997-5855 E-mail:smile#joyweb.cn
Copyright 2008-2017 Shanghai eHelm Information Technology Co.,Ltd. All Rights Reserved
沪ICP备06069965号    您是第  8915750 位浏览者
 
客户服务电话

4000006881

在线留言咨询


QQ 即时交谈