网站建设公司的客服每天在不停的接触客户的时候，你会发现他们会有很多不在合同范围内的事情要求我们帮他们做，这时很多像我一样新来的客服在一开始都会给他们加的。即使他们一次一次的要求修改加的资料，我们很不耐烦也还会耐心的给他们加的，因为很多时候我们想的都是我们的工作就是为顾客服务的！

就像我一样，我在刚刚来公司的时候接就开始给一家公司加网站资料，可是我都来了大半个月了，他们还是在叫着要求修改。我当时给他们加资料的时候，我只加了部分，问了他们那边的联系人加的对不对的时候，他们说可以了我才开始加后面的，现如今已经把资料全部加好了，现在他们又换了一个联系人，说他们公司出了最新目录，要求所有的资料都从新加，而且给的图片还要求我们给他做处理。我当时是很无奈，就问了我们的经理，经理说：“我们给客户添加资料是有限的，一般合同上没有特殊约定就给客户添加30张左右的图片与文字给他们做案例，我们然后教他们后台，他们自己就可以加的！你可以看一下我们和客户签的合同上是不是有特别注明。”这下我就全部明白了，我翻看了和公司和客户签订的网站建设合同，没有特别注明。然后我就跟他说了。说我们合同上说了只给您添加30张图片做案例的，我之前给您添加的时候您说可以的我才加后面的，而且我给您添加的图片数量早就超过了合同数字了，如果您还有要加的，您不会我可以教您后台怎么用的。如果我的工作做完了，我也可以帮您的，最主要的是我也有我的工作要做的！

就这样我跟我的客户一说，他就说好的，谢谢你，如果我实在加不完了，你到时候给我加一点吧！我说好的，如果我有时间会帮您加的！

就这样就解决的了他们的刁难，还有做了一个好人。在上海网站制作首选品牌引航科技，每天都会碰到诸多类似的事情。做网站拒绝客户不合理要求的前提是赢得客户认可！所以在学会沟通的时候，我们本身一定要了解和他们的一切接触和一些相关的资料，只有知己知彼，才能百战百胜！