当我们从一个行业走出(离职)时,我们会迷茫、会害怕、会期待。怀着各种心理我们进入另一个行业,面临着另一种工作和一个个陌生的面孔,同志们你们会怎么理解新工作和立定新工作方向呢?
当我从汉宇离职的时,就面临着找工作的问题,经过一段时间的休息和整顿,我进入引航科技这个“小家庭”,进入公司的前一天我对第二天充满了期待,第二天我就开始了新的职业生涯!
对于客服这个工作我简单的理解就是为顾客服务,但是我认为在这里面有一个很重要的问题就是沟通,沟通这个词虽然只有两个字,但是它不是每个人都能够做到的。当你和客户沟通时很可能就是因为你的一个用词不当就会使客户很恼火,所以我个人认为在每次和客户沟通前我们做客服的应该先想好4点:
1.我们能说什么;2.我们应该说什么;3.我们此次通话目的;4.还有就是我们要提前想好客户可能会提出什么问题,我们应该怎么回答。
我相信在沟通之前能想好这些问题我们沟通起来就会很顺利了!
我认为网站建设公司的客服应该拥有一个积极向上的工作心态和一个端正的工作态度,这样我们才能更好的工作,我的心态就是快乐工作,工作快乐!工作不应该只是为了存活下去的一个依靠,我们要把它当成一个自己喜欢的事情去看待!这样我们就不会感觉到工作很累了!只有心情好了才能更好的工作!快乐是可以感染的我始终相信这句话,那样我们将带给我们的客户一个快乐的心情!工作态度我认为我们应该端正,相信大家都听过家有家规,国有国规,所以一个公司肯定也有一个公司的制度,我们做为员工的应当服从领导的管理!当我们遇到老板的规定我们不可以理解的时候,我们应该选择沟通,这样我们才能更融洽(对于老板和我们的关系我认为是多种的,我们可以是朋友,可以是合作关系,可以是手足)!
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