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网站知识
 
   
 
网站建设公司的售后服务比售前咨询更为重要
 
发布时间:2012/10/3

  无论是什么行业什么公司,既然是服务都应该是从一而终的,但事实上并非如此。或许大多数人都有类似的经历,在购买产品和服务之前,销售人员会说的天花乱坠,甚至会允诺一些并不存在的服务。但是合同一旦签订,款项一旦付出就会立即感受服务质量的变化。所以很多公司会认为,售前咨询比售后服务更为重要,而且绝大多数公司是把主要精力投入在销售上,这个毋庸多言也无需辩解,只要比对一下部分公司的售前和售后人员配置就可以知道。但是上海网站建设公司引航科技却并不这样认为,作为一家销售为主导的专业网站建设公司,引航科技当然重视售前咨询。但是引航科技一直秉持一个观点,就是“每个作品都是最好的广告,每个用户都是最要的业务员”,所以引航科技一直认为,网站建设公司的售后服务比售前咨询更为重要。

  一、售前咨询是赢得客户签约的关键

  具体到网站建设公司,所售后服务重要并非否定售前咨询的重要性。相反的,售前咨询对任何一个以销售为主导的公司而言,都非常非常重要。引航科技是一家专业的网站建设公司,所以的销售都为顾问式的。在面对客户提出的每一个问题,引航科技的客户经理都会认真思考和解答。就像我们去购买一个产品或者服务,如果销售人员比较专业的话,自然更容易赢得我们的认可。道理是相通的,所以引航科技一直强化销售人员的专业素质和综合能力的培养,以更适应客户需求及做好售前咨询和销售工作。

  二、售后服务是维护客户关系的动力

  网站建设和网络营销服务是无产品销售,这就意味着客户在签订合同支付预付款之前,是看不到任何产品和服务的。所以在众多的网站建设公司中,客户能选择我们,引航科技都感到是一种信任也是一种责任。商品有价服务有价,但是信任是无价的,所以引航科技(https://www.joyweb.cn)一直在不断强调服务尤其是售后服务的重要性。事实也证明了我们的做法,创业六年来引航科技服务客户八百家,帮客户设计制作网站上千个。每年的客户流失率大约在5%左右,但是引航科技每年的由老客户转介绍而来的新客户就有几十个。而且这种口碑效应是良性的,我们需要做的就是一如既往的提升产品质量和服务质量就可以。

  三、网站建设公司的售后服务更重要

  其实,对于任何从事第三产业的服务企业来说,无论是售前咨询还是售后服务都非常重要。如果真的要在两者之间决一轻重的话,那么售后服务自然更重要一些,尤其对于网站建设公司更是如此。首先是因为客户的信任是无价的,我们没有理由不把服务做好;其次是因为口碑的力量是无穷的,认认真真的做好服务就会赢得更多客户和更持久的信任,我们没有任何借口不做好它。六年的网站建设实践经验告诉引航科技,只有心系客户才能做好服务;也只有心系客户才能取得公司的良性发展,对于网站建设公司来说,好产品好服务就是最好的广告。

  本文由上海网站制作首选品牌引航博景(https://www.joyweb.cn)原创编辑,转发请注明来源及版权归属。
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