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不限时长无限流量,淘宝网上如此3G原是陷阱
 
发布时间:2009/11/1

  “3G天翼电信卡,全国漫游,不限时间,不限流量,包年570元!”与正规电信营业厅动辄就得上千元的3G包年上网套餐相比,近期淘宝网上这种“物美价廉”的资费卡引来了各地网友争相购买。然而“便宜没好货”这句老话又一次显示了其正确性:仅仅用了个把月,许多买家发现这种卡便再也无法上网,卖家也人间蒸发。5月至今的短短数月间,已有上千人跌进这个陷阱,被骗总金额达数百万元之巨。

  而重头戏还在后面———上当受骗的网友们在网上自发组建了一个“C2C买家维权联盟”,炮轰淘宝网,声称要通过此联盟“来为处于弱势地位的网购者提供各种帮助,使之能平等公正地与各大C2C平台对话”。

  一个骗局牵动起一系列引人眼球的维权行为,这事也因此成了近段时间网上各大IT论坛关注的焦点。

  网上出现“大馅饼”

  10月25日,四川成都的网友“雄风长啸”告诉记者,今年6月底,他在淘宝网上看到有卖家在卖一种“600元包一年”的3G上网手机卡,卖家信誓旦旦地称这些卡都是“运营商内部出来的测试卡”,不限时长,不限流量,全国漫游免费,而且如果半年内不能正常使用,将在7天内免费更换新卡。

  “我网购也有好多年了,为什么这次栽了?因为这次的卖家具备了足以让人信赖的要素:已经有三个钻的信誉度,已经卖出了很多张卡,最重要的是,他还加入了淘宝的消费者保障服务,这项服务的口号就是‘你敢买,我敢赔!’,出了问题能‘7天无理由退换货保障’,你说,我还有什么不放心的呢?”“雄风长啸”告诉记者,货拿到手后,他第一时间上网试了一下,效果还真不错,便付了款。一个多月后,他又陆续给朋友买了9张这种3G卡。

  9月20日,他发现手机不能上网了,上淘宝一看,卖家已经关张走人了,于是他只好转而求助淘宝。“但投诉处理结果却让我很失望,因为淘宝说这笔交易已经完成,不关淘宝的事,让我去找卖家解决,还劝我以后在淘宝购物要多加小心。”

  “几乎所有的受害者都类似。”河北保定的网友wiki告诉记者,他也和“雄风长啸”一样,相信了淘宝上3G上网卡卖家的承诺,结果刚付款,上网卡就不能用了。根据他们对这些卖家销售记录的统计,受害者达到了上千人,被骗总金额也有数百万元。

  3G上网卡的真面目

  这让无数人上当的3G上网卡,究竟是个什么东西?

  10月26日,为了求证此卡的性质,记者拨通了中国电信集团相关工作人员的电话。他否认了“测试卡”一说。“我们从来就没有什么内部卡、测试卡。在这个骗局中,中国电信其实也是受害者。”工作人员表示,中国电信已把掌握的一些情况提供给公安机关,以此协助公安机关早日破案。

  既然不是内部卡,那这种卡为什么一开始能用呢?有网友发现,淘宝上有空白的电信UIM卡(类似SIM卡)和配套的读卡设备出售;湖北武汉的受骗网友“花痴蛙蛙”告诉记者,他发现从网上买到的卡的芯片上没有具体销售地区字样,缺少密码条,并非中国电信发售。

  这几点似乎意味着网友的猜测是正确的:不法卖家们成功复制出了3G上网卡!只不过后来个中漏洞被运营商发现,于是复制卡被屏蔽。

  一位通信技术人员向记者透露,从理论上说,如果能得到正规UIM卡里的数据,确实可是以实现卡的复制。工作人员也表示,目前中国电信的技术部门正在抓紧工作,研究不法商家从技术上是如何读取正规3G卡中的相关数据。

  网友炮轰淘宝网

  而“C2C买家维权联盟”的数百名网友之所以把“枪口”对准淘宝,是认为淘宝在客观上包装了不法卖家。

  wiki告诉记者,网店需要在淘宝那里押上一笔押金,才能加入消保服务,淘宝才会给网店标上相应的Logo,而且使他们上当的那几个卖家,还花钱购买了淘宝的直通车营销工具(即店铺购买关键词,淘宝在网友搜索时将其优先显示)进行推广,“消费者保障服务的标志,再加上淘宝直通车的推广,无疑给这些骗子披上了可信赖的外衣,大大迷惑了我们!"

  “在管理上的漏洞先被不法商家利用之后,作为交易平台,淘宝对网友的投诉没有积极应对,难道它们就不负监管责任?”wiki很气愤地问记者。

  对于网友的指责,淘宝也喊起了冤。

  在10月27日给记者的回复函中,淘宝网客户与公众沟通部工作人员否认了买家联盟“受骗人数有上千、金额达上百万”的统计,而是称根据他们近日的调查,“实际受害网友约百人,金额不到30万元”。回复函表示,不法分子钻了运营商技术上的漏洞,恶意复制了3G卡,这属于诈骗行为,淘宝网和用户都无法甄别,而且买家也存在贪图便宜的心理,收货时未对上网卡时效进行核对就确认收货,不够谨慎。

  对于给不法商家标上消保标记的行为,回复函表示,目前已有约40万家店铺加入了消保服务,大多数的店铺保持了诚信经营,对于此次的不法卖家,淘宝也已经积极应对,在第一时间将这些卖家的店铺冻结,并将其清退出消保计划。“实际上,淘宝网作为平台已经尽全力去做好平台上的商品管理。”

  回复函认为,由于是一个卖家欺骗了多个买家,根据目前淘宝的规则,他们只能将一份保证金进行均分赔偿,所以尽管赔付金额不高,但也是淘宝网作为平台方作出的最大限度的努力,而且淘宝也已经向公安机关通报相关情况,提供证据协助调查。

  网上交易专项立法日益紧迫

  “骗子们钻了淘宝的漏洞。”中国电子商务协会政策法律委员会副主任阿拉木斯表示,既然淘宝设置的网络交易评价期是一个半月,也就是说对于商品是否存在质量问题,买家只有一个半月的观察期限,那么对于观察期限长达一年的包年类虚拟商品,淘宝就无法保障其真实性,所以就不该允许卖家在其平台上出售此类商品,否则,自己设置的规则就会带来巨大的法律风险。

  至于消保服务,阿拉木斯认为,它是一柄双刃剑,虽然能在相当程度上起到放心交易的作用,但同时也加重了网站自身的审查义务。因为卖家的消保押金、直通车营销工具都会给淘宝带来收益,因此淘宝应该花更多精力审查这些商铺的信息,否则,一旦出现欺诈行为,淘宝极易引火烧身。

  “然而,网络交易安全不可能仅仅靠一个企业制订的规则,这不是长久之计!尤其对于我国网上交易相关立法缺失的现状,更需要政府部门赶紧出手,来细化第三方交易平台的责任,明确其义务边界到底在哪里。”按照阿拉木斯的观点,立法部门若日后制定网络交易的专项立法,可以对照信息网络传播权保护条例为搜索引擎提供的“避风港原则”,划出第三方交易平台的安全领域,明确其权利义务的边界,也给平台、买家和卖家这三方均戴上法律的金箍,从而促进我国电子商务的发展。

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