易观国际Enfodesk近期发布《2009年第1季度中国电信信息监测分析报告》显示，2009Q1中国电信共推出9种新产品，其中主要是基于天翼与全业务运营，并开始尝试与政府部门合作，开拓新的业务应用，以满足不同用户的需求。

　　易观国际(AnalysysInternational)发现，中国电信09Q1新产品推出两个特征较为明显：一是区域比较分散，除新产品步伐推出较快的集团和北京电信外，安徽、内蒙、南京、浙江、江苏等地也均有新产品推出。除此之外，本季度中国电信对互联网化增值业务新产品推出工作加强，不仅与其他品牌厂商联合推出互联网化业务，而且在农村信息化和就业服务等民生方面的工作进一步加强，在布局3G时期移动互联网的同时形成良好的社会责任影响。

　　1、互联网产品协同天翼发展，发展仍需解决三大障碍

　　09年3月，中国电信与微软WindowsLiveMessenger深度合作，推出手机客户端的新即时通讯软件天翼live。作为一个整合中国电信宽带、互联网和CDMA网络资源，实现固网和移动网络的融合，为用户提供文字、语音、视频等多媒体视听、沟通的综合信息服务平台，承载中国电信的多项业务。

　　易观国际(AnalysysInternational)认为，全业务竞争下，中电信将在个人、家庭、集团三大用户市场展开全面的争夺。随着3G的广泛商用，移动互联网市场竞争将更为激烈。移动IM作为移动互联网典型的增值业务，其用户的争夺将日趋明显。中国电信此举将为未来移动互联网的发展奠定坚实的基础。同时手机客户端软件也是未来移动互联网发展的关键，作为电信运营商未来业务发展的关键一环，中国电信整合IM功能，实现互联网战略与天翼营销一体化，中电信将其作为业务的载体和整合资源的工具，具有长远的战略意义。但同时在天翼live中国的发展仍然需要解决几大障碍：

　　产品模式：天翼LIVE以IM的形式整合了多项电信业务，但是手机终端的限制性，不能很好的实现这些功能，甚至影响用户的使用体验。

　　用户使用习惯：手机IM的使用人群多是年轻人，这部分人群对QQ、飞信的认知要高于天翼LIVE，这种认知在短期内难以改变。

　　竞争者威胁：三大运营商中，中国移动的飞信已经积累了庞大的用户群，为了进军移动互联网领域，中国移动会加大飞信的推广力度，届时竞争将更为激烈。

　　2、体验营销先行，节日拜访提高营销精准度

　　针对3G业务，中国电信部分省公司组织了策划、传播、渠道、终端、客服等12个小组，组成营销团队，在营业厅、合作卖场等建立“3G极速体验区”，推出3G体验服务，且全部免费。

　　易观国际(AnalysysInternational)认为，体验营销比较适合电信产品的特性，也是增加用户粘性的一个有效的推广方式。由于产品是直接面向消费者的，消费者的使用体验将直接影响到产品的市场推广，为此，通过体验营销，准确的把握用户需求将显得尤为重要，尤其对用户陌生的3G业务而言，切实的体验和良好的口碑对于促进市场的发展有着巨大的作用。

　　在春节期间举行的添“翼”迎春营销活动中，中国电信有针对性的推出多种固移融合套餐，通过上门走访的形式，使人们了解“天翼”这个全新的移动业务品牌。并且充分发挥综合业务捆绑优势，细分客户群，找准切入点，有针对性地推出多种固移融合套餐，采用积分送手机、入网赠大礼等方式，并采用人员走访的形式，使用户深入了解天翼移动业务，并提升用户感知。通过“推”与“拉”相结合的营销方式发挥两点优势，一方面可以更为有效的增加产品的宣传力度，是用户深入的了解产品，并增加购买产品的可能性;另一方面通过走访的形式，深入了解用户的需求，并及时得到用户对产品的反馈，有效的改善产品。易观国际(AnalysysInternational)认为，增加营销体系的建设，让营销随时在用户身边，贴合用户的需求，通过“推”+“拉”相结合的营销方式，提升营销成功率，并提高用户满意度，建议以后中国电信在各个业务线进行更多的针对细分人群营销开发，充分发挥精准营销在3G业务市场的发展中的推动作用，从而形成较好的战略布局。

　　3、电信网络建设推进明显，3G+wifi热点布局无线城市应用市场

　　目前CDMA网络建设和优化是中电信网络建设重点，网络建设将与终端推广相结合，在试点城市逐步试用3G新业务，将网络发展与新业务推广二者合一，中国电信与各省合作，加速3G网络建设，尤其是在实现信息化网络建设方面，中国电信将持续加大建设力度。

　　截止到3月，中国电信已经在武汉、宜昌、黄冈、黄石、咸宁、鄂州、孝感等七座城市主城区开通了3G网络，其中，武汉二环以内网络覆盖率达到了98%。湖北此次建设的3G网络是EVDO网络，与原有的CDMA1X网络是叠加关系。用户可以通过两种途径获得服务，通过手机或者笔记本电脑。易观国际(AnalysysInternational)认为,由于中国联通(600050,股吧)近年来对C网无论是网络建设还是用户营销方面均投入不足，中国电信接手C网后，面临一些难题，需要进一步加强网络覆盖及提高运营服务水平。为此，在3G网络发展前期，中国电信将着重重点区域网络的建设，从而以点带面促进3G网络的发展。

　　在WIFI热点建设方面，深圳电信将于今年在全市新增500个WIFI热点，大力推进“无线城市”建设。新增的热点主要覆盖在学校、政府公共办事大厅、医院、汽车4S店、高档会所等区域。深圳电信大力建设WIFI热点，将为深圳建设“无线城市”增添巨大动力。易观国际(AnalysysInternational)认为，首先无线城市将是电信与中国移动、中国联通竞争的主要优势业务，中国电信必将加大投入的力度;其次深圳作为广州的首批试点城市，其成功的经验对其他城市具有重要的借鉴意义;最后是深圳电信加大无线城市建设，对于深圳无线城市的发展将产生巨大的推动作用。易观国际(AnalysysInternational)建议，中国电信应一方面进一步加大网络建设的推进工作，布局盲点区域，在抢占市场先机的同时，使网络贴近百姓日常生活区域，为产品推进奠定基础;另一方面在推广之初，可以短期内采用免费试用，吸引用户使用，并通过一些营销活动，提高用户对无线城市的认知，增加用户粘性，通过3G网络的不断覆盖和WIFI热点建设，在未来无线城市应用市场中取得发展先机。

　　欲了解中国电信的更多内容，请参阅易观国际Enfodesk或联系易观国际(AnalysysInternational)客户服务部。

　　研究定义

　　新产品情报：运营商集团总部及各省地分公司新型业务产品推出情况

　　营销情报：运营商集团总部及各省地分公司在季度内的营销战略方向、营销手段和具体营销活动及效果等

　　网络系统建设情报：运营商集团总部及各省地分公司进行网络及软硬件支撑系统方面的建设或建设计划等情况

　　合作管理情报：运营商集团总部及各省地分公司合作伙伴拓展方向、合作内容、合作目标及合作前景等情况

　　行业发展动态：在季度内的监管部门国家政策指导方向与运营商业内较重大的事件。