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网站知识
 
   
 
网站建设制作取胜关键惟有用户体验
 
发布时间:2011/5/18

  网站建设与网站制作一直都在强调用户体验度的重要,网站优化只是工具,最终的目标是转化率以及回头率。我们在这里浅析下提高用户体验度的几个方法:

  1.网站链接要合理,要清晰

  首先是给浏览者来个网站地图,帮助浏览者对我们网站的结构有个大概的认识;其次,是面包屑的使用,是浏览者清晰的知道自己的位置在哪,不至于迷失方向了;接着是网站内页的锚文本指向相关关键字的产品或文章,方便于浏览者阅读相关产品或文章,也提高了网站的黏贴度。

  2.网站内页要简洁,有条理

  首先是图片的处理问题,一定要清晰,如果能美工下图片最好了,尽量不要加水印,影响视觉效果,还有图片尽量压缩,如果还要等一段时间图片才能打开,浏览者早就走了。其次是商品描述或者文章内容最好能分点列出,这样显得有条理浏览者看着也清楚。能图文并茂更好了。

  3.评论留言要真实

  不管是评论留言是好还是差,要实事求是,不要弄虚作假。不要看到不好的评论留言就删了,这个对用户来说是个参照。而且看到不好评论的,说明你的商品或文章可能有瑕疵,还要进一步完善。如果有实力,还可以给予这些人一些奖励,只要他们说得有理。据调查,留下真实的评论留言是不会降低转化率,除非你的商品或者观点太差了。要做到互动交流。

  4.是否注意到一些细节

  看下顾客下单是否容易,联系方式是否清晰,运费又是怎样的,隐私方面的条例是否清晰,支付流程要简便,安全,发货要快;客服要及时回复浏览者问题,这些对英文站是特别应该要注意的。现在随着生活节奏的加快,大家的时间都是宝贵的,没有人喜欢等待的。

  5.客户服务要到位

  这对企业打好口碑是非常有用的,不管是谁对谁错,客服一定要帮客户解决问题。不要把责任往客户身上推,注意培养回头客的重要性。本文转发自A5站长网,上海网络公司引航科技对原文略有编辑和删节。

  本文由网站制作首选品牌引航博景(https://www.joyweb.cn)原创编辑,转发请注明来源及版权归属。
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